【讀書心得】費話連篇 - 開會篇
【讀書心得】費話連篇 (上)
工作、問清楚就對了
書中某段內文寫著：
組織內有時候會因為種種理由，陷入自欺欺人的現象，可能是狂熱地追求誇大的目標、勞民傷財；可能是麻木地拒絕面對現實、無視危機到來。（或者是為了要追求部門績效，因此盡做些表面工夫 - 這邊我自己加的）不管是哪一種，產生的後果短期之內可能看不到，但對於組織長期發展絕對是種傷害。
身為上班族一員，敝人也遇到相同的狀況。雖然部門內部的資源嚴重短缺，員工得額外加班超支也沒有辦法完成此項任務。但為了要滿足上位者的夢想，部門主管也不知道該怎麼地回應就接下這份工作。但最後執行的都是基層員工...
我曾經思考過許久，到底要怎麼做才能夠既不違背長官期待，又可以讓自己不要輕易地被指派許多不該或做不完的工作？如果你是基層員工那該怎麼辦？那如果你是主管又該怎麼交代工作？
如果你是員工... 厚著臉皮問清楚才是正途
初進公司的那段時間，有許多聽起來很詭異的工作交派給我，但當時也不清楚該怎麼做才會快，也不知道哪些事該做，哪些又不該是我要處理的？當初我認定自己是個新人最好不要輕易拒絕長官指派的工作。不僅破壞印象，萬一連試用期都過不了那該怎麼辦？所以甚麼都接了，但有更多工作項目卻無法達到長官的要求！或不小心捲入了一場無關的政治風暴！經過了一段時間後，回頭想想那時應該要好好地詢問長官，詢問同事這事情該怎麼處理，是我能處理的嗎？千萬要記住：問清楚絕對是增加工作效率以及確認任務目的的不二法門！身為基層員工「問問題」是你的天賦，也是你得直職責！首先，你面對的主管頂多就一個，而你的主管壓力可能是來自許多部門。也因此，當你認為主管交代的工作你不能理解、不能認同或者是感到有疑慮時，最好的方法就是問清楚。
主管或許不會跟你解釋來龍去脈，但是藉由跟長官的問答你應該可以了解到
- 長官期待的成效
- 工作項目 / 時間限制 / 方式
- 可能會遇到的困難
筆者雖不是主管，但是在一間公司久了也成為了前輩，面對過不少新鮮人。對於指派的工作通常都不太主動問清楚這是做甚麼的。或許是礙於面子，或許是羞於開口，又或者是他真的知道該怎麼做。但往往最後的結果就是，花了不少時間做了，但成果卻不如預期般地好。所以新人最好是花上數倍的時間溝通要做甚麼，該做甚麼，為什麼要這麼做。不論長官是好聲好氣地跟你說，還是板著臉孔內心不悅地回應，總比花了時間產出的「成果」被批評的一文不值好上百倍。
倘若你是個對於目前的職責已經十分清楚的前輩，那對於新的工作項目就更要問清楚！
由於已經熟悉自己的工作職責，因此多數的長官會認定你理應可以自行處理、深刻體會、迅速確實地將此項任務完成。可惜歷史上能夠揣摩上意又能夠把長官弄得服服貼貼的畢竟是少數，因此更問清楚此項工作的目的是甚麼，會不會影響你目前手上的工作。最好別立即答應主管的要求，花個幾分鐘想清楚：
- 手頭上正在執行的工作進度是否順利？
- 此任務是否需要跟其他人合作？
- 任務的目的是甚麼？
然後條列想問的項目，再回頭跟主管溝通。
甚麼？你說長官不給問做就對了？
遇到這種長官得先看看自己是屬於哪種員工啦！工作馬型員工：吞下去，埋頭苦幹，但千萬要記得別把命也賣了
死道友型員工：趕快裝忙，把工作推給別人去做
奸巧型員工：想辦法搞出一堆理由，至少也要把工作項目減少個 50%
半哲直樹型：你知道的... 這種員工少之又少，百年難得一見
你問筆者嗎？筆者臉皮超厚，基本上一定會死殘爛打問清楚要做甚麼，問到哪就做到哪！畢竟這樣子比較不會影響手邊的工作，而且對主管還是有交代...
