（一個CEO的上海日記）別在辦公室發牢騷！

大多數的老闆都十分討厭有人在辦公室裡發牢騷，認為他們故意興風作浪，到處打擊士氣，削弱組織的活力。

然而，幾乎在每一個組織裡面都免不了有「牢騷族」和「抱怨族」，他們輪番將砲火指向辦公室內每一個角落，埋怨這個，批評那個，無一能倖免。

職場專家指出，牢騷可說是一種「自衛」的訊號，尤其當遭遇挫折或不平等待遇，難免會發出不平之鳴，企圖引起別人的注意和同情。然而，事實正好相反，牢騷講得愈多，反而愈容易令人滋生反感，導致負面效果。



「我到公司這麼多年了，為什麼一直升不上去？一定是有人看我不順眼，故意在背後算計我！」

「××到公司不過三年，往上爬的速度卻比我快，升官、發財都有他的份，唉！我就是不像他懂得奉迎拍馬。」

「××外表忠厚老實，其實最喜歡在背後放冷槍，專打別人小報告，我得小心別栽在他手上！」



還有另一種，則是把發牢騷當成煙幕彈，自己犯了某些錯誤，第一個反應就是找藉口發牢騷，「這不是我的錯，而是×××…。」先把責任一股腦推到別人身上，然後再回過頭找同病相憐的人互訴衷曲，尋求聲援。

抱怨族不停地把矛頭對準別人，拚命把情緒垃圾往別人身上倒，好像全天下的人都做了對不起他的事，牢騷愈講愈多，也使得他們愈來愈相信，認為別人才是應該為他的不幸或遭遇負責，自己完全是慘遭別人踐踏的犧牲品。

心理研究人員發現，愛發牢騷的人通常都有一種「否定性思考」的習慣，看事情喜歡看負面，他們把注意力集中在許多難題上面，他的人生經驗便是由各種難題組成，因而心情總是維持低落，由於整天忙於批評，往往使得他們沒有多餘的時間和精力來修正自己。

愛發牢騷抱怨的人，通常都是嘴上發飆，真要他們拿出辦法，卻一籌莫展。然而，光是發牢騷，不能改變事實，不停地抱怨批評，受傷最大的還是自己。如果一整天在心裡累積的都是負面情緒，無論做任何事，味道都會走樣。

發牢騷之前先想清楚：「我說這些話有什麼用？能產生什麼效果？希望別人同情我或是幫我解決問題？」「事情真的如我所想那麼糟糕嗎？還是被我加油添醋誇大了？」「接下來，我該怎麼做才能扭轉劣勢？」

如果你忍不住實在想抱怨，那就在家裡、酒吧、KTV、三溫暖，或者教堂，同事雖然對你的情形知道甚多，但是卻不應該捲入你負面的情緒裡。

即使你考慮離職，也要盡可能用最優雅的態度，接受你的挫敗；更高一籌的作法，則是把它視之為重新證明自己的挑戰，千萬不要不滿而停止往前邁進的腳步。

我在IBM跳槽至甲骨文之前，因為已經知道自己升遷無望，儘管我心裡不是很舒服，但我下定決心更認真做事，不讓同事和部屬看到我負面的情緒，也沒有到處去發牢騷，我仍然每天準時去上班，我用我的成績和不屈不撓的精神向大家證明（或說是向當初看低我的人證明）我的能力，讓大家跌破眼鏡。

要掙脫牢騷族，就必須學習「正面性思考」，遇到挫折先想辦法移轉注意力，把思考焦點集中在解決方案，找出如何做對自己最有利。這種事很奇妙，當一個人怎麼想，通常他就會變成什麼樣的人。

每個人都喜歡和樂觀積極的人一起共事。傑克．威爾許說得很幽默：「沒有人喜歡在烏雲下面工作，即使那朵烏雲非常聰明。」

（李紹唐/口述 王梅/採訪整理 本站獲得李先生同意刊載）